H. Ayuntamiento de San Agustín Tlaxiaca

2024-2027

Plataforma para la gestión de trámites y servicios del

Municipio de San Agustín Tlaxiaca, Hidalgo.

Desde este lugar los ciudadanos podrán registrarse al Portal Ciudadano que les permita gestionar cualquier trámite que el Ayuntamiento ofrezca.
  • Padrón Ciudadano
    Este padrón tiene como objetivo agilizar la gestión de las solicitudes y trámites que hagan los ciudadanos ante al Ayuntamiento. Registre sus datos una sola vez, y los usamos en todos sus trámites.
  • Usuario del sistema
    Si se registras en el Padrón Ciudadano, el sistema generará una cuenta de usuario asociada a su expediente personal, desde dónde podrá actualizar sus datos y hacer solicitudes al Ayuntamiento.
  • Consulta de trámites y servicios
    Podrá consultar en línea todos los trámites y servicio que ofrecemos, sus costos, tiempos de respuesta y los derechos que tienes si no eres atendido.
  • Gestión y seguimiento
    Si eres usuario de la plataforma podrás registrar solicitudes de trámite y/o servicios, para que agende una cita para formalizar su solicitud y posteriormente dar seguimiento a la misma.
  • Expediente personal
    Al registrarte como usuario se creará un expediente personal con sus datos, donde se integrará el historial de trámites que solicite ante el Ayuntamiento.
  • Empresas y negocios
    Si tienes una empresa o negocio, podrás registrarlos en tu expediente en la sección de empresas o negocios, para también gestionar los trámites relacionados con estos.

Trámites y servicios municipales

Padrón de ciudadanos

Padrón de ciudadanos
Al padrón puede registrarse cualquier persona que desee realizar gestiones de trámites y servicios por la vía electrónica usando esta plataforma.
¿Cómo me registro?
Siga las siguientes instrucciones para registrarse. Al final del proceso debe contar con un código secreto para poder acceder a su expediente que se craerá a su nombre.
Consideraciones

Necesitamos identificarla(o) plenamente por lo que le solicitamos:

  • Clave Unica de Registro de Población (CURP).
  • Una identificación con fotografía -si cuenta con ella-.
Ambos por separado en un archivo PDF

Nota: Estos documentos los deberá integrar a su expediente personal después de registrarse. De no hacerlo, podría ser cancelada su cuenta de usuario.

Requiere de una cuenta de correo electrónico activa a donde el sistema la haga llegar su código de acceso y mensajes relacionados con los trámites que solicite.

Instrucciones para registrarse
  1. Lea el aviso de privacidad.

    El aviso de privacidad tiene como propósito principal hacer de su conocimiento que su información personal será recabada y utilizada solo para los fines relacionados con la gestión de trámites en el Ayuntamiento Municipal y que tratamiento recibiran en caso de compartirlas con alguna otra Institución o tercero.

  2. De clic en el botón Solicitar registro.
  3. Llene la Solicitud de Registro y enviela.
  4. Recibirá un código secreto en su cuenta de correo. Guárdelo en un lugar seguro y téngalo a la mano cuando desee acceder a su expediente. Nota: El código secreto funciona como un pasaporte de acceso, el cual podrá cambiar accediendo al sistema desde su perfil personal.
¿Cómo accedo a mi expediente?
Para acceder, debe contar con su Clave Unica de Registro de Población (CURP) que se utiliza como cuenta de usuario y el código secreto que el sistema le envió a su correo electrónico.
Acceso a expediente

Acceda con su CURP y su código secreto.

Recuperar código secreto

Genere un nuevo código con su CURP y su correo electrónico registrado.

@
¿Qué puedo hacer al acceder a mi expediente?

Su expediente tiene las siguientes funcionalidades:

  • Registrar datos de nacimiento y registro que usamos con fines estadísticos.
  • Actualizar su domicilio y sus datos de contacto.
  • Registrar solicitudes a través de la ventanilla única.
  • Solicitar trámites y/o servicios de nuestro catálogo.
  • Dar seguimiento a sus solicitudes.
  • Consultar el historial de trámites solicitados, pagos realizados y documentos asociados.
  • Si desea facturar sus pagos, podrá agregar sus datos fiscales.
  • Solicitar su factura.
  • Permitir agregar su empresa(s) o negocio(s) al padrón correspondiente.
  • Gestionar los trámites y/o servicios de sus empresas o negocios a través de la ventanilla única.

Proceso de atención

De suma importancia es definir una política para la atención de los ciudadanos que solicitan servicios y trámites en nuestro Municipio.

Todo esto acorde a la modernidad actual y a las políticas estatales establecidas en el plan de desarrollo, sobre la digitalización de los trámites y servicios, pero no se trata solamente de usar tecnología, si no de aplicar procesos sencillos y simples al quehacer diario en la atención de los ciudadanos, por lo que para la atención aplicaremos el Ciclo Básico del Atención, el cual se explica a continuación, esperando que con su apoyo podamos atenderlos como lo merecen.

El Ciclo Básico de Atención se basa en cuatro pasos.
  1. Solicitud (Registrar solicitud)

    Tiene como finalidad reacabar la información necesaria para identificar de forma clara y precisa a la persona solicitante y el asunto que solicita. Asimismo darle a conocer la información relevante necesaria para atender su solicitud, como pueden ser tiempo de respuesta, requisitos, costos, etc.

  2. Formalización

    Es el proceso en que se revisan y analizan los requisitos que se deben cumplir para atender la solicitud hecha. Si se cumple con los requerimientos se formaliza el compromiso de atención de la solicitud.

  3. Ejecución

    Es el proceso donde se ejecután las tareas o acciones que son necesarias para atender la solicitud hecha.

    Dependiendo de la solicitud el tiempo de ejecución puede variar.

    Cuando lo solicitado este listo se procederá a la entrega de la evidencia.

  4. Entrega

    Es el proceso por medio del cual se entrega al solicitante la evidencia de la conclusión de la atención de su solicitud.

    Fundamental es que el solicitante sepa que recibirá como evidencia al ser atendida su solicitud.

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